Cada organización, a través de políticas, procedimientos, actividades, infraestructura, líderes y decisiones, interactúa con sus trabajadores. La percepción que los trabajadores tienen de dicha interacción se conoce como el clima laboral.

El clima laboral debe ser lo más positivo posible para que los trabajadores alcancen las metas que anualmente se les asignan. A continuación, presentamos 5 sugerencias que pueden aplicar tanto jefes como trabajadores para ser agentes activos en la mejora del clima y así mejorar su desempeño, el de su área y de la organización en la que trabajan.

Cuando una persona tiene una meta que es retadora (representa un desafío) y es realista (se tiene la capacidad y medios para alcanzarla), es importante saber que está avanzando adecuadamente. Asimismo, es importante que, en caso logre la meta establecida, reciba alguna muestra de reconocimiento por ello.

Tanto si se está avanzando como si logró lo que se esperaba (o se llegó bastante cerca), existen frases que tiene un poder increíble en la autoestima de los colaboradores cuando la escuchan, como:

• Me estas sorprendiendo, sigue así
• Realmente eres muy bueno es este tema
• ¡Lo lograste! Siempre tuve confianza en ti.

El efecto positivo es equivalente si estas palabras las dice el jefe o un compañero de trabajo; si el jefe tiene un poder experto o un poder personal alto, estas palabras serán más valiosas para el colaborador. Escucharlas o leerlas es importante, y lo son mucho más si llegan a tiempo.

Todos conocemos a personas que al verlas nos genera alegría y que al conversar con ella es como si llenásemos el tanque con combustible de alto octanaje. Que motivador sería trabajar con una persona así, ¡y mucho más motivador sería que haya muchas personas así!

Todos podemos ser esa persona que tiene la capacidad de cambiar la energía de otras personas. Lo único que necesitamos hacer es:

• brindar una sonrisa cuando saludes
• alentar al que está en una situación difícil
• escuchar empáticamente a otra persona

Todos los trabajadores enfrentan con frecuencia altas cargas de trabajo, algunos las tienen por ciclos (alta carga, baja carga y luego vuelve a subir). Algunos saben más de un tema que otros. Existen quienes tienen más experiencia y habilidad en un tema respecto de otro menos experimentado.

No pocas veces las personas necesitan apoyo para alcanzar una meta compleja y retadora, que le demanda incorporar nuevos conocimientos, llevar una habilidad al siguiente nivel o una recarga de energía. Para ello debe haber alguien dispuesto a ayudar, y esa persona puedes ser tu:

• invitándole algo de beber o comer
• consiguiendo esos datos o información que necesita para avanzar
• preguntando: ¿cómo te puedo ayudar hoy para que logres tu meta de la mejor manera? y haciéndolo

La tecnología ha facilitado mucho la comunicación en las organizaciones, pues ha logrado eliminar barreras físicas entre las personas. Asimismo, internet ha permitido tener acceso a toda la información que necesitamos para trabajar en cualquier momento y casi en cualquier lugar (si tenemos conexión y buena señal).  Como todo en la vida, ello también tiene un lado negativo: el trabajo ya no tiene un límite geográfico ni temporal.

Para que los colaboradores puedan tener el mejor rendimiento posible, es necesario que disfruten de tiempo libre descansando, relajándose o aprendiendo.  Como dice Stephen Covey, “afilando la sierra”. Se podrían tomar acciones como, por ejemplo:

• generar repositorios en la nube con datos e información sobre las metas para que cualquier trabajador los revise cuando lo necesite (sin tener que pedirlo)
• que los jefes como los trabajadores decidan no enviarse correos ni mensajes de seguimiento los domingos
• dedicar al menos un par de horas a la semana para leer algo diferente, hacer deporte o aprender algo

Las cuatro emociones básicas son la tristeza, el enojo, el miedo y la alegría. Cuando nuestra mente racionaliza dichas emociones las convierte en sentimientos como el amor, la compasión, la desesperanza, la amistad, la satisfacción, entre otros. En el paso entre las emociones a los sentimientos a veces viene un problema, porque no siempre tenemos claridad respecto de nuestras emociones. ¿Es tristeza lo que siento o es enojo?

Las reacciones son los comportamientos que tenemos respecto de nuestras emociones y sentimientos. Estos comportamientos pueden tener efectos positivos o negativos, siendo crítico lo segundo, pues pueden que hagan daño a otros o a nosotros mismos. Saber entender nuestras emociones y sentimientos, así como gestionar nuestras reacciones, es muy importante en un entorno laboral, pues la forma en que nos comportemos afectará a las personas con las que interactuamos en el trabajo, afectando su rendimiento, tu rendimiento, el de ambos o el de toda el área.

Algunas formas de gestionar nuestras emociones y reacciones es mediante:

• escuchar música que te relaje
• hacer ese ejercicio que te gusta
• pasar un momento especial con tu pareja o amigos

Algunos de estos tips los desarrollaremos un poco más en próximos artículos.