La mayoría de las personas suelen sentirse bien cuando saben que son parte de algo más grande que ellos mismos. En la adolescencia esto lo representan los grupos de amigos «para toda la vida» o la selección de fútbol. En la universidad podría ser un elenco (banda) musical o los miembros de grupo de estudiantes. Muchos no pertenecen a estos «grupos» pero los que sí lo hacen disfrutan mucho de hacer lo que se tenga que hacer pues, adicional al sentimiento de pertenencia, usualmente se crean sinergias explícitas e implícitas.

En el artículo «Liderando a cada trabajador» mencionamos la importancia de generar un vínculo entre el líder y sus colaboradores, pues ello incrementaría el nivel de compromiso de los colaboradores y ayudaría a generarles las competencias necesarias para superar contextos complejos. En el corto y mediano plazo, ello permitirá una mayor y mejor delegación, lo cual es beneficioso para dicho colaborador, su líder y el área.

En el ámbito de la gestión de personas existen al menos tres formas de motivar intrínsecamente a las personas: autonomía, competencia o dominio y afinidad o conexión. Esta última está relacionada con la vinculación entre lo que hace la persona y el propósito de hacerlo. Es lo que permitirá lograr que el trabajador se enganche con sus responsabilidades, su área y su organización. Uno de los principales medios para generar conexión es el líder de un equipo (al que llamaremos jefe) que actúa como bisagra entre la Alta Dirección y los colaboradores y que tiene el rol fundamental de hacer que el trabajador tenga un comportamiento y desempeño acordes a las necesidades y expectativas de la organización.

En nuestra opinión, es algo que está muy descuidado en las organizaciones. En diversas ocasiones los colaboradores nos han comentado de no habían conversado con su jefe en varias semanas, o que no han conversado a solas con el nuevo jefe pese a que ya tiene algunos meses en el puesto. Asimismo, muchos líderes consideran que la integración (que supuestamente incluye la conexión) es una responsabilidad de recursos humanos y se busca generarla principalmente con medios físicos como gorros, tazas o con eventos como fiestas y almuerzos masivos.  Si bien ello puede ser útil, no es suficiente.

Aunque también pueden deberse a otros factores, considera que la conexión es fuerte cuando la mayoría de tus colaboradores y tú:

• Suelen brindar el 100% de sus capacidades para logra el 100% de las metas del área (las cuales son todas muy retadoras) por voluntad propia.
• De manera excepcional pueden brindar más horas de las requeridas pues quieren cumplir una fecha límite o resolver esa crisis juntos.
• Muchas de las soluciones a los problemas y de las mejoras implementadas fueron propuestas por ellos.
• Las nuevas responsabilidades y desafíos del área las reciben con confianza en lograrlas y como una posibilidad para crecer.
• Hacen referencia al área utilizando “nosotros” o “nuestro equipo”, pues sienten un orgullo genuino.

Si cumples al menos cuatro de estos factores, la conexión con tu equipo es una fortaleza para tu área y para ti como su líder.

A continuación, compartimos algunos consejos prácticos y sencillos para que los jefes generen y/o fortalezcan la conexión con cada uno de los integrantes de su equipo.

1. Logra que sepan que sus opiniones son importantes

• En cada reunión individual o grupal da lo oportunidad para que expresen sus puntos de vista, sin criticarlos ni interrumpirlos.
• Genera reuniones o grupos de trabajo para generar ideas de mejora o innovación relacionados con los productos del área.

2. Genera confianza y una compresión mutua con cada colaborador

• Comunica con claridad las prioridades del área y sus avances. Valida que las haya comprendido.
• Comparte con ellos tanto las buenas como las malas noticias lo más rápido que puedas, antes que lleguen por “radio chismosa fm”.

3. Reconoce sus fortalezas y sus aportes.

• Hazlo en privado y díselo con sinceridad y oportunamente. Si esperas que ese logro o comportamiento sirva de ejemplo para sus compañeros, hazlo en público.

4. Hazlo sentir especial

• Reúnete durante 10 o 15 minutos al menos una vez cada quince días con cada colaborador para conversar sobre sus necesidades, deseos, anhelos, aficiones, conflictos a nivel personal, entre otros temas.
• Saluda a cada colaborador del área por su cumpleaños apenas empieza la jornada de trabajo.

5. Fomenta la conexión dentro del área

• Organiza al menos una jornada de integración trimestral (presencial o virtual) con todo tu equipo que incluyan dinámicas grupales y juegos, que permitan que se conozcan.
• Delega rotativamente entre los miembros del área la labor de bienvenida de nuevos miembros del equipo.

Te estarás preguntando “Adicional a todas mis responsabilidades, ¿tengo que incluir todas estas actividades?”. Somos realistas, al inicio requerirá tiempo que muchas de estas acciones se conviertan en hábitos para ti. Posiblemente requieras capacitarte en técnicas de escucha empática, expresión asertiva o contar con un mentor. También somos conscientes que los beneficios serán muy superiores a los costos que esto implica.